Technologie

SurveyLab

Um zu wissen was sie denken, fragen Sie sie persönlich!

SurveyLab ist die Lösung, um eine direkte Wechselbeziehung mit dem "Target" herzustellen: Sie können  Online-Untersuchungen sehr effektiv und in extrem kurzer Zeit erstellen sowie in voller Autonomie verwalten. Außerdem erhalten Sie detaillierte Zusammenhänge über die Antworten in Echtzeit

Den Kunden direkt zu fragen, wie die Produkte und Dienstleistungen verbessert werden können, führt dazu, dass sich dieser einbezogen fühlt. Zur gleichen Zeit werden wertvolle Informationen über das Wahrnehmungsniveau und die Kundenzufriedenheit gesammelt. Dadurch können gezieltere und effizientere Marketingoperationen organisiert werden. .

Mit SurveyLab ist es möglich:

• über das Customer Satisfaction durchzuführen. Dazu werden die Kunden direkt gefragt, was sie von den angebotenen Produkten und Dienstleistungen halten
• Sondierungen über die Kundenmeinungen auszuführen, um das Wahrnehmungsniveau des Markenzeichens und des Unternehmensbildes in der Öffentlichkeit kennen zu lernen
• Die Meinungen der Benutzer, der Kunden, der potentiellen Kunden, der Mitarbeiter und der Partner über einzelne Argumente kennen zu lernen
• Die Kunden zu binden und zu profilieren. Dazu werden diese nach Informationen über ihre Konsumangewohnheiten gefragt oder darüber, wie sie sich Produkte und Dienstleistungen vorstellen
  

SurveyLab ist eine besondere Funktion von ContactLab. Sie kann einmalig oder im Scheduled-Modus aktiviert werden. ContactLab kann mit externen Anwendungsprogrammen integriert werden, um eine automatische Versendung zu garantieren und um Mehrwertoperationen aufgrund der Ausnutzung der Triggerlogik zu aktivieren.

Eigenschaften:

Schnell und personalisierbar

• Schnelle Entwicklungszeiten
• Die Grafik und der Inhalt der Untersuchungen können personalisiert werden
• Die Nachforschungen können publiziert oder nur einigen Benutzern zugänglich gemacht werden

Flexibler

• Mehrsprachen-Browser
• Based oder mixed
• Mehrere Frageformen: Mehrfachauswahl, bedingte Auswahl, mit Hinweisen einer Anwesenheitsabstufung, offene Fragen, Ausrollmenü, numerisch und Matrix
• Lange Untersuchungen können auf mehrere Seiten unterteilt und mit einer Anzeige über den Gesamtstand der Fertigstellung versehen werden

 
Detaillierte und intuitive Berichte

• Die Antworten auf die Untersuchungen werden in Echtzeit erfasst und stehen sofort in Tabellenform oder als Grafik zur Verfügung
• Die Berichte werden automatisch und fortlaufend aktualisiert
• Die Antworten können für jeden einzelnen Benutzer oder zusammenfassend angezeigt werden
• Die grafischen Darstellungen sind personalisierbar